2024年，金融监管总局承办建议提案728件，其中，人大建议388件，政协提案340件。代表委员关注的热点问题主要集中在金融服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融业改革开放、全面加强金融监管等四个方面。所有建议提案较规定办理时间提前办结，办理过程及结果得到上级机关的肯定和代表委员的好评。 在办理过程中，金融监管总局紧抓六个环节，保障办理工作高质量完成。一是提高政治站位。总局党委高度重视，切实把建议提案办理作为尊重人民主体地位、支持代表委员依法履职、自觉接受人民监督的重要政治任务抓紧抓好。党委书记、局长李云泽主持召开局务会议，专题研究部署办理工作。总局各班子成员结合分管工作实际，对有关建议提案作出明确指示批示，要求按时保质完成办理任务。二是完善工作机制。强化统筹协调，明确各承办司局具体责任，细化工作进度安排，建立科学分办、深入沟通、高效协同、及时反馈的管理机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。加强统计分析，根据近五年关注领域和数量变化趋势，努力挖掘建议提案反映社情民意、凝聚各界智慧的重要价值。分层级确定重点建议提案，更好地发挥重点建议提案的带动作用。三是强化沟通协商。通过多种形式与代表委员面对面深入交流，切实变“文来文往”为“人来人往”。在深入调查研究的基础上召开2024年两会重点建议提案座谈会，党委委员、副局长付万军出席会议，认真听取部分代表委员和专家学者对提升金融消费者权益保护工作质效的意见建议，得到有关方面高度评价。四是严格审核把关。通报表扬高质量复文，实名通报典型差错问题，压实承办司局办文主体责任。组织18个承办司局的29名同志集中审理答复口径，提升复文质量。五是加强新闻宣传。讲好“办理故事”，多渠道摘登工作动态和办理工作典型，积极宣传办理工作特色。六是坚持办以致用。践行金融监管工作的政治性和人民性，着力解决人民群众关心的热点难点问题。针对代表委员广泛关注的金融服务实体经济、加强金融消费者权益保护等问题，牵头建立支持小微企业融资协调工作机制，优化无还本续贷政策，持续加大对重大战略、重点领域、薄弱环节的金融供给，完善监管体制机制，构建责任清晰的金融消费者权益保护工作体系，维护金融消费者合法权益。